Nalazite se na starim stranicama DOOR Traininga. Posjetite nas na našoj novoj web stranici (kliknite na link).
UPRAVLJANJE KLJUČNIM KUPCIMA
Opis treninga
Veliki je broj kupaca s kojima radite, međutim nisu svi kupci isti. Svaki od njih ima svoje specifičnosti i samim tim utjecaj na razvoj poslovanja vaše organizacije. Potrebno je znati pravilno kategorizirati kupce s kojima radite i učinkovito odrediti strategiju razvoja poslovanja sa svakim od njih. Kupce od kojih najviše ovisi poslovanje vaše organizacije zovemo “Ključni kupci”. Odnos s njima treba razvijati i njegovati što iziskuje sistematski i strukturiran pristup. Periodički sastanci s ključnim kupcima trebaju biti vođeni na učinkovit i pravilan način. Isto tako od ključnog značaja je i rješavanje problema i zapreka koji se pojavljuju i staju na put razvoju suradnje.
Ciljana skupina
Svi prodajni menadžeri i prodajni predstavnici koji žele ovladati učinkovitim pristupom koji je usmjeren razvoju osnosa sa svojim postojećim kupcima.
Ciljevi treninga
Po završetku ovog treninga polaznici će:
znati odrediti strateške ciljeve usmjerene razvoju
poslovanja s ključnim kupcima,
naučiti analizirati svoje sadašnje kupce temeljem
zadanih kriterija koji su temelj za daljnje aktivnosti,
biti sposobni odrediti specifične ciljeve za pojedine
kupce sukladno generalnoj strategiji organizacije,
znati voditi učinkovite periodičke sastanke s
kupcima koji za cilj imaju ostvarenje postavljenih
ciljeva,
učinkovito pristupiti i rješavanju problema koji
ometaju razvoj odnosa s kupcima.
Teme koje obrađujemo
Strateški pristup kupcima
Uparivanje prodajne strategije s organizacijkom
strategijom
Alati za analizu postojećih kupaca
Osnovne četiri kategorije kupaca
Definiranje prodajnih ciljeva i ciljeva razvoja
pojedinih kupaca
Definiranje aktivnosti koje će vas dovesti do
ostvarenja postavljenih ciljeva
Periodički sastanci s postojećim kupcima i struktura
vođenja sastanaka
Vođenje sastanaka s kupcima - simulacija uloga
Učinkovito pristupanje rješavanju problema u
poslovanju koji stoje na putu razvoja odnosa s
kupcima
Pristup
Trening je intenzivan, interaktivan i vrlo iskustven, s nizom vježbi, simulacija, diskusija i igranja uloga temeljenih na stvarnim situacijama.
Trajanje
Trajanje treninga je 2 uzastopna dana.
